“一站式”服务优化营商环境

文章来源：国网灵璧县供电公司浏览量：发表时间：2024-05-17 09:17 责任编辑：县政府信息中心

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“我心想需要跑几趟呢，想不到工作效率这么快，真省心！”近日，在公司黄湾中心供电所营业厅，前来办理业务的杨先生连声赞叹。

据了解，杨先生要为其公司申请新装办电业务，心想需要折返几趟，没想到只需要“了解新装申请、公对公账号申请、增值税发票申请、老户销户（过户）、预存互转或退费”这几步即可完成办理，申请过程清清楚楚，同时工作人员积极、热情地解决了杨先生面临的所有问题。

近年来，公司一直坚持以客户为中心，以用电需求为导向，压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提升服务质效，全力打造一流电力营商环境。为进一步优化营商环境，解决客户在办理业务时“多次跑趟、多次申请、多份资料”等问题，公司充分整合业务办理流程，建立业务优化机制，推行“一表申请、一窗受理、一站服务”新型服务模式，进一步提升了服务效能。

在新的服务模式下，公司严格落实一站式服务、一次性告知的工作要求，把“极简”理念融入到了办电服务的各个环节，努力让客户享受最佳的办电服务，让客户“少跑腿”、让服务更“走心”、让客户更“省心”。

（供稿：奚成生、杨密田；一审：解维喜；二审：刘平；校核：张源）

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