灵璧县供电公司：“贴”近距离 “码”上服务

“你们这个二维码太方便了，我用微信扫一扫直接能直接找到对应电工给我家修电，为你们的高效服务点赞。”居住于下楼街道的王女士对客户经理孙文说道。在修电结束后，孙文感叹道：“通过一张贴纸，就拉近了客户经理与用户的距离，很好地落实了‘用电问题找经理，找了经理没问题’的服务理念。”

近期，新一轮寒潮及返乡人员增加导致用电负荷突增，且正值保供电的关键时期，为确保广大用户用上放心电、舒心电、安全电，国网灵璧县供电公司推出一款“服务卡”，仅需要拿出手机扫一扫，就可以轻松完成电话报修、电费缴费、电费查询、咨询意见等用电服务。“自推广服务卡以来，我经常接到辖区陌生用户的用电诉求电话，解决他们燃眉之急的同时，我自身也兑现了优质服务的承诺”客户经理张林说道。

为保证服务卡普遍受用，国网灵璧县供电公司采取“线上+线下”相结合的方式多维推广。动员客户经理借助信息媒介在各用电客户服务群、微信朋友圈等广为转发。并且印刷2000份“服务卡”在主要街道、村委会等人流量大的公共区域处张贴。

该服务卡有效地拓宽了供电服务渠道，让广大用电客户在遇到用电问题时有人可找、有事可问、有求可应。下一步，国网灵璧县供电公司将持续把满足客户需求作为供电服务目标，优化供电服务水平，让更多的客户感受到“指尖上的电力服务”。（张超）