灵璧县税务局：“三心”服务护航新办企业走稳健康发展“第一步”

为持续优化便民办税服务，助力新办经营主体走稳“开业第一步”，近年来，灵璧县税务局精准对接新办企业的实际需求，为企业精准画像，采取“专家+管家”“云端+线下”集中授课答疑，线下精细辅导相结合的方式，开展面向新办纳税人“开业第一课”活动，助力新办企业行稳致远。

登记服务暖心

“真没想到，我今天到大厅办理公司开业税务登记信息采集时，不仅收到了‘开业第一课’税费大礼包，观看了‘开业第一课’的课程视频，税务人员还一对一辅导，让我对电子税务局操作、开票、申报缴税等办税流程有了直观了解，打消了我们‘新手’办税缴费方面的顾虑。”安徽源之泰农业科技有限公司办税人员王续为税务局的贴心服务连连点赞！灵璧县税务局系统梳理了企业开业必办、办税操作流程、税费申报、数电票、税费优惠政策等与新办纳税人息息相关的涉税业务及电子税务局操作、自助机应用等“非接触式”办税时遇到的堵点、难点问题，有针对性地制作了相关课程视频，分为“零基础入门课、通用公共课程、专项辅导课程”等，让纳税人可以在第一时间了解到所需的涉税知识，税务业务骨干现场辅导“即问即答”，确保纳税人“即学即会”。贴心精细的辅导服务，让新办纳税人暖心。

码上服务舒心

灵璧县税务局以“互联网+税务”为依托，将新电局高频业务、数电票专栏、远程帮办、诉求响应集成4类二维码，打造“线上辅导、问办协同、远程导办、诉求处置”为一体的新时代办税服务新模式，让新办纳税人缴费人凭手机扫码便可快速灵活了解需要办理业务的具体步骤和操作指导视频，打破了时间空间限制，随时随地“码”上学、“云”上学。据统计，自开展“码”上服务以来，共接受线上咨询1200余次，远程帮办300余次，日均窗口办税人数减少100余人次，预计月均接待人数平均将减少25%左右。

管家服务安心

为解决新办纳税人首次办税的难点疑惑，对新办企业第一时间配备网格员，提前宣传、全程辅导、跟踪提醒、全流程全方位提供更优质的“管家式服务”；灵璧县税务局组建由税政、征管、税源、纳服等多个部门业务骨干组成的“税青稞”快速响应专家团队，积极响应企业诉求，确保疑难杂症快速解决，为纳税人纾困解难。宿州纤如燕食品有限公司负责人尤瑞说道：“今天刚办完登记业务，税务部门工作人员就主动联系我们，给我们精准推送个性化税费政策及业务操作辅导，我们觉得心里特别踏实安心。”

税助发展，向新而进。下一步，灵璧县税务局将持续聚焦“高效办成一件事”，不断创新优化税费服务举措，持续做好新办企业精准辅导，倾力解决企业急难愁盼问题，努力营造便民惠民、优质高效的税收营商环境。（张薇）