安徽灵璧县数据资源管理局： “三聚焦” 推动政务服务提质增效

近年来，安徽宿州市灵璧县数据资源管理局以“智能、便捷、高效”为原则，找准难点创新服务载体，瞄准痛点转变服务方式，打通堵点提升服务效能，围绕三个“聚焦”不断优化政务服务品牌闯出新路子，彰显新担当，展现新作为，为推进灵璧现代化建设贡献政务服务力量。

聚焦创新改革。创新政务服务“一件事一次办”改革，将企业和群众需要办理的审批服务事项，特别是需到多个部门、需经多个环节办理的事项，经过环节整合、流程优化，变成企业和群众眼中的“一件事”。探索“五个一”审批服务新模式，实行“一家牵头、一次告知、一表申请、一窗受理、一次办成”，依托线上“一个平台”和线下“一个窗口”，逐步实现从部门审批“多个事项”转变为服务企业群众“一件事”办理，企业和群众办理每个政务服务事项“最多跑一次”转变为“一件事最多跑一次”。安徽政务服务网上线23个高频事项“一件事”，办理效率时限升级，办理耗时由之前的6个工作日缩短成1个工作日，跑动次数由6次减为0次，个人一件事有98个，法人一件事有66项，企业集成办理5个事项。

聚焦政策落实。为加快政策兑现进度，推动免申即享政策落地，县数据资源管理局积极主动协调有关部门，加快推动惠企政策和资金兑付“一网通办”，成功实现“预算一体化系统”“财政涉企系统”“皖企通”平台“三网”数据融合交互，有效解决项目审核与资金兑现间的信息孤岛问题，真正做到惠企政策“无感”兑现，进一步提升企业获得感和满意度。2023年以来，共兑付奖补资金44.5675万元。

聚焦智慧办理。2023年以来，灵璧县努力构建智慧精准、公平可及的政务服务体系，突破时空限制，拓展服务能级，积极推出“远程虚拟窗口”，通过“屏对屏”实现跨时空“面对面”，推动跨省业务属地远程受理，属地工作人员“手把手”远程指导办事人在异地窗口完成办事，切实解决线上办事“难”、流程复杂“繁”、无人指导“慢”，让企业和群众足不出门就能获得与属地窗口“同质”服务。目前，“远程虚拟”窗口以“云见面”的方式办理涵盖人社、市监等部门的19个事项。自2023年12月开设以来，已累计完成受理事项13件。（鲁雪雷）