灵璧县市场监督管理局：“三长走流程”，走出便民路

2月22日，灵璧县市场监督管理局局长姜平一行人赴灵璧县政务服务中心企业开办综合服务区，调研企业开办行政审批工作，切身体验“三长走流程”。

姜平来到窗口后详细了解企业开办综合服务区窗口设置、人员配置以及相关业务受理情况，切身体验自助登记服务，查看企业设立、企业变更、企业注销、“两品一械”、特种设备使用登记等政务服务事项办理情况。

姜平在体验企业设立流程后强调，企业登记注册是优化营商环境的前沿阵地，办事窗口作为服务各类市场主体的主力军，直接影响全县营商环境大局。窗口工作人员要时刻保持良好的精神状态和工作干劲，全面落实省委省政府“新春第一会”会议精神，努力创建一流营商环境，营造人人重视营商环境、人人都是营商环境、时时处处都讲营商环境的良好氛围，把服务企业工作做精做细，充分展现市场监管良好形象。

姜平在体验“两品一械”（即药品证、食品证、医疗器械证）办理流程时，工作人员向其详细介绍目前窗口开展的“帮办代办”服务以及“证前指导”服务。姜平与前来办事的群众认真交流，了解群众在办事过程中有无遇到堵点难点问题，工作人员向群众介绍申请流程，并告知群众若办证有不便之处，可为其提供帮办代办服务，确保群众在办理“两品一械”时便捷高效、舒心满意，办事群众听到后对此给予充分肯定和认可。

最后，姜平向窗口工作人员强调，要处理好工作细节。窗口工作人员要全面落实省市县关于优化营商环境的政策措施，认真学习省局最新发布的涉企服务政策，进一步完善办事指南、办事流程。要提升服务质效。窗口人员需进一步增强主动服务意识、强化靠前服务意识，创新创优服务方式，以便民利企为出发点，以“抓常、抓细、抓长”的心态和韧劲，不断提质增效，增强群众办事的满意度。要抓好作风建设，树立廉政意识，以学促行、以学促查、以学促改，全面提升服务窗口队伍业务能力和整体素质。要争当“红旗窗口”、争做“服务之星”，切实树立窗口良好服务形象，真正做到便民、规范、高效、廉洁。（时皖苏）