灵璧县：提升企业开办便利度 增强企业办事满意度

今年以来，为持续优化灵璧县营商环境，助力企业快速发展，灵璧县市场监督管理局积极开展企业开办便利度提升行动，持续深化商事制度改革，不断提升服务质量，加强企业开办窗口工作人员服务水平，以提高企业开办效率、压缩开办时间为目标，以提升企业办事满意度为动力，有效激发市场主体活力，推动市场主体稳步增长，为全县市场主体营造良好的营商环境氛围。

组织专项业务培训，提升服务能力。该局组织开展企业开办、行政审批等专项业务培训，积极安排企业开办窗口工作人员全程参与业务培训，深入学习“一屏注销”“强制注销”“个转企”等业务知识，确保窗口工作人员更加熟练业务系统操作。同时强化提升窗口人员业务审批能力，针对高频业务事项，要求窗口工作人员能做到即问即答，做好群众办事精准引导，让群众办事少走冤枉路。不定期对群众办事满意度作回访，进一步优化窗口服务能力，提升政务服务质量。

梳理政务服务事项，提高办事精度。该局全面梳理安徽省市场主体登记注册“全省一单”政务服务事项清单，对４９项政务服务事项采用逐个要素核查的方式，通过安徽政务服务网前台查看、政务服务事项管理平台后端对比，对政务服务事项基本信息、承诺时限、办理流程、网办深度、申报材料、办理环节要素不清晰、不完善等问题，全面查找梳理，确保政务服务事项要素信息规范和完整，为灵璧县深入推进“互联网＋政务服务”，加强“政务服务一体化平台”建设，方便企业群众办事夯实了基础。

优化帮办代办制度，增强企业满意度。灵璧县市场监督管理局以深化“放管服”改革为指引，不断优化完善企业开办帮办代办服务制度，在灵璧县政务服务中心企业开办专区设立帮办代办窗口，全面推行无偿帮办代办服务，璧县市场监督管理局企业开办窗口主动作为，推行“统一受理，一次收件，一次录入、自动分发、并行办理”工作模式，让群众办事更加满意。同时为提高窗口服务质效，新增两名见习人员专职负责企业设立与变更工作，帮助企业解决在设立、变更时遇到的各种问题，让企业开办更加便捷。

灵璧县市场监督管理局企业开办窗口负责人马静介绍称，随着全县企业开办便利化大幅度提升，当地目前共有市场主体117128户，2023年以来全县新设立市场主体13173户，其中新设企业1713户、个体工商户11132户、农民专业合作社328户，与去年同期相比增速达56.4％。接下来灵璧县市场监督管理局将继续以实际行动积极践行“一改两为”，把为企优服务作为重点工作来开展，不断探索优化服务的方式，持续优化营商环境，助力全县企业稳步发展。（时皖苏）