宿州灵璧：数字赋能优服务 四维发力惠民生

营商环境是县域高质量发展的生命线，也是集聚市场活力、增进民生福祉的关键支撑。近年来，灵璧县紧盯企业群众办事堵点、难点，以数字政府建设为牵引，持续深化“一网通办”改革，创新推行“一张网、一扇窗、一件事、一键达”四个一服务模式，稳步推进政务服务标准化、智能化、便利化建设，构建线上线下一体化服务体系，大幅压缩审批时限、降低制度性交易成本，推动全县政务服务效能持续提升、营商环境持续向好。

织密全域服务网 云端办事惠民生

灵璧县全力织密政务服务“一张网”，依托安徽政务服务网、“皖事通”App等省级平台，完成全县16734项政务服务事项要素梳理、动态调整和标准化配置，严格落实事项名称、申请材料、办理流程、办理时限“全省一单”标准，实现县域政务服务事项规范化、统一化管理。

与此同时，该县积极转变服务模式，全面推行全程网办、异地代办、协同联办等便民举措，大力推动政务服务从“线下跑腿”向“网上办、掌上办”转变。通过打通数据共享壁垒、精简线上办事环节，切实实现“数据多跑路、群众少跑腿”，让高频政务服务足不出户即可办理，全方位提升政务服务普惠度和便捷度。

重塑便民服务窗 审批提速提效能

为破解传统窗口审批分散、流程繁琐、多头跑动等问题，灵璧县在宿州市率先升级政务服务综合窗口改革，创新推行“4+4+4”窗口布设模式。科学划分四大功能区域，设置公安、税务、婚姻登记、不动产登记4个分领域综合服务区，配套社会事务、企业登记、工程建设、社会保障4个无差别综合服务区，并打造4个7×24小时自助服务区域，形成专业窗口、通用窗口、自助服务互补并行的全新服务格局。

全县无差别综合窗口统一承接41个部门政务事项，严格落实“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”闭环机制。改革实施以来，累计受理办件10万余件，办事提交材料平均减少60%，群众跑动次数平均减少58%，整体办理时限压缩64%。

打通跨域办事链 联动协同优营商

灵璧县聚焦高频办事场景，推行事项集成办理，上线69项“一件事一次办”，专窗办结五千余件，多渠道普及办事政策，提升办事便捷度与知晓度。

该县设立“一件事”专属服务窗口，实行专人专岗受理办理，累计办结集成事项5000余件；通过大厅展板、LED屏、宣传彩页、专题短视频等多元载体，全方位普及集成办事政策和办理流程，累计发放宣传资料5000余份，制作宣传视频5个，有效提升政策知晓率和群众办事参与度，让“一次办好”成为政务服务常态。

同时，灵璧县立足长三角一体化，搭建远程虚拟“云窗口”与跨省通办服务窗口，实现“一键达”服务。目前，已有173项事项实现跨省通办、101项接入长三角一网通办平台。此外，主动联动周边区域，与河南商丘示范区签订“跨省通办”合作协议，持续扩大政务服务“朋友圈”，全方位打通区域服务壁垒，持续优化营商环境，助力县域高质量发展。