灵璧县：多元协同提升燃气服务质效

灵璧县聚焦群众高频反映的燃气验收开户慢、通气周期长等问题，坚持源头治理、靶向发力、系统整改，以流程再造与服务升级，打通用气 “最后一公里”，切实提升群众获得感、满意度。

流程再造提速度。推行前置介入、通气一体化服务，将成熟做法固化为标准化制度，健全一站式服务体系。主动对接开发企业与物业公司，打破验收、整改、送气分步实施模式，对户内立管压力测试、庭院管网隐蔽工程等关键环节分段查验、边施工边整改，避免集中返工延误验收。增配作业力量、落实网格包保，实现验收合格当日同步安检、同步点火，送气等待时间由原来的5个工作日压减至2个工作日内。

政企协同破难点。强化政企联动协调，由政府担保，积极对接燃气企业攻坚难点小区，先后为翔茂中心、碧桂园凤鸣府、西关酒厂安置小区等5个小区1000余户居民开通燃气。督促燃气企业精简材料、优化流程，推行并联审核、限时办结，仅2025年10月以来，全县新增燃气开户2300 余户，平均挂表通气时长压缩至3个工作日。

长效管控优服务。搭建投诉风险数据库，在诉求集中小区设立燃气服务驿站，靠前排查化解矛盾。细化突发场景处置流程，依托95777服务热线24小时受理诉求，实现用气问题30分钟内响应、2小时内处置，形成全流程闭环管理。对于雨雪冰冻天气等特殊时段，提前介入风险隐患排查整改，以扎实高效的服务筑牢民生用气保障防线。