灵璧县税务局：“未询先服”促进税费服务有力更有感

“你好，从贵单位往年残疾人保障金的申报情况看，您单位存在聘用残疾人就业但未按规定时间认证的情况。为减轻贵单位负担，请您单位于12月16日至20日携带相关材料到县残疾人就业服务机构完成申报认证工作。”近日，灵璧县呈瑞公路工程有限公司在办税人员刘孝权接到税务人员的温馨提醒后连声说：“谢谢。”这是灵璧县税务局推出的“未询先服”工作机制的一个缩影。

今年以来，灵璧县税务局聚焦纳税人缴费人所需所盼，不断优化服务举措，创新建立了“未询先服”的工作机制。该机制将以前“接询即答”方式进行了延伸，通过大数据精准“把脉”，聚焦“政策找人”，综合运用立体分析、需求关联等方式发现纳税人缴费人的涉税（费）重点、落实盲点，精准捕捉经营主体的政策偏好，开展了政策推送、定制辅导、风险提醒等预先提示提醒服务，用宣传辅导消化可能存在的咨询与诉求，进一步化解了企业发展难题，达到了“想到纳税人前面、办到纳税人心坎”的目标。据统计，自该项工作开展以来，县税务局共举办可视答疑24期，使用征纳互动平台精准推送政策6000余次，点对点发送税费政策3000余条，提供远程帮办代办服务120余次。

灵璧县税务局将持续围绕纳税服务的“精度、温度、力度”，积极探索优化办税缴费服务的新途径、新方法，在优化营商环境上持续加力，为县域经济高质量发展贡献税务力量。（通讯员 王少华）