【基层话民生】灵璧县杨疃镇邱庙村：“小张说事”进农家 “零距离”解决群众诉求

近年来，灵璧县杨疃镇邱庙村立足本土特点，探索出“小张说事”这一走街串巷式政策宣传方式，切实强化基层治理，着力保障改善民生，“零距离”解决群众诉求，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

倾听民声,“零距离”走进群众“心门”。“小张说事”凭借移动式、服务式这一优势，与群众“心贴心”沟通，听困难、听需求、听建议、听期盼，从群众关心关切的一件件“小事”入手，办好“民生”大事，为群众带去方便和实惠。自“小张说事”开展半个月以来，政策解读20余次，帮办各类实事10余件，切实以暖心、贴心服务提升了基层治理水平。

宣讲政策，“零距离”消除群众疑虑。针对群众关心的养老保险缴纳、医保征缴、环境卫生整治以及矛盾纠纷等问题，该村常态化开展“小张说事”，全方位、多层次进行政策解读和宣传引导，全面梳理群众关切的重点难点堵点问题，耐心解答群众困惑。尤其是医保征缴政策一出，群众只看到费用增加，不了解其中的优惠政策，产生抵触心理，“小张说事”便以“唠唠嗑”“话家常”的方式，对村民提出的政策问题进行耐心细致地回答。

真办实事，“零距离”解决群众诉求。针对群众反映的问题，邱庙村“两委”用脚步丈量民情，做到知行合一。坚持把实事办实，把好事办好，找准“解难”的落点，把握“推进”的重点，不断用服务的“真心”换取居民的“暖心”。通过“小张说事”解决了邱庙菜市街鱼市积水问题、秋季种植大户晒粮等问题，共解决问题10余条，最大限度保障居民宽敞、舒适的生活环境。

邱庙村“小张说事”将一如既往以村民诉求为出发点，以村民满意度为落脚点，努力提升基层治理效能，答好一张张民生“问卷”，不断推动基层治理创新发展，以解决百姓“小事情”，赢得群众“大满意”。（通讯员 黄莹）