灵璧县政务服务中心：暖心服务架起便民连心桥

“真是太感谢你们了，没想到这么快就帮我办好了所有手续，现在真是方便多了！”近日，灵璧县政务服务中心工作人员主动为行动不便的群众办理了房产证相关业务，暖心服务赢得了该名群众的连连称赞。

今年以来，灵璧县政务服务中心坚持以人民为中心的发展思想，聚焦残疾人等特殊群体办事需求，不断创新服务方式，优化服务流程，推出了一系列暖心举措，切实解决残疾人办事难、办事不便等问题，让政务服务更有温度。

“绿色通道”畅通无阻。中心在办事大厅显著位置设立“残疾人优先”服务窗口，安排专人提供咨询引导、帮办代办等服务，并配备轮椅、老花镜、助听器等便民设施，为残疾人提供贴心便利的办事环境。

“上门服务”温暖人心。针对行动不便、无法到现场办理业务的残疾人，中心提供“预约上门”服务，工作人员主动上门收取材料、办理业务，并将办理结果送证上门，实现残疾人办事“零跑腿”。

“线上服务”便捷高效。 中心积极推进“互联网+政务服务”，依托安徽省政务服务网和“皖事通”APP，实现残疾人证办理等事项“网上办”，让残疾人足不出户即可享受便捷高效的政务服务。

下一步，灵璧县政务服务中心将继续坚持以群众需求为导向，不断完善服务机制，创新服务方式，提升服务水平，为残疾人等特殊群体提供更加优质、高效、便捷的政务服务，让政务服务更有温度、更有力度。（通讯员 汤蓝宇）