灵璧县冯庙镇：全程代理“小窗口”，实现社会“大服务”

近年来，灵璧县冯庙镇切实转变行政职能强化为民服务举措，在全镇18个村全面推行为民服务全程代理制，实施“一站式”服务，改变了镇村干部的工作方式，提高了为民办事水平，为民服务实现了“零距离”，受到了广大群众的欢迎。

镇级在加强为民服务中心硬件设施建设上，实现民政、人社、医保等部门集中办公，为群众提供“一站式”服务，服务内容主要包括婚姻登记、信息咨询、建房规划审批、身份证办理等业务。村级参照镇级在村为民服务大厅设置相应窗口。凡群众到服务中心办理有关事项，只需向服务中心提供相关材料和办事申请，能当时直接办理的直接办理，不能直接办理的，由全程服务中心确定专门承办人帮助申请人全程代理办理，按承诺时限进行办理，并将办结情况通知申请人。真正实现了“一站式”服务，减少了群众的办事难度，让群众进一家门就能办成事，在最短时间内办成事。从根本上改变了过去“门难进、话难说、脸难看、事难办”的状况，把为民服务落实到了实处。

在实施全程代理制过程中，镇村持公开原则，公开服务项目、责任单位、申报材料、办事程序、承诺时取、监督机构和全程代理人，使代理工作全过程公开透明，让群众放心。严格依法代办有关事项，不越权办事，不留后遗症。同时坚持高效原则，对每一件代理事项都要承诺办结时间，做到随时受理、限期办结，尽可能简化办事程序，提高工作效率。为民服务全程代理在极大方便了群众的同时，做到了透明化和规范化，有效减轻了群众负担，群众非常满意，拍手称赞。（通讯员 曹金龙）