黄湾镇：打造“一站式”服务，让群众办事少跑腿

近年来，灵璧县黄湾镇以人民为中心,舍得大投入,高标准建设为民服务大厅,确保农民需求的社保、住建规划、医保、低保、涉农财政补助等服务窗口全覆盖。网络化联系到各村级服务厅,打造起“一站式”高效便捷的服务队伍,让群众少跑路就能办成事,深得广大农民的欢迎。

在镇为民服务大厅里,每天前来办事的群众熙熙攘攘,其中以留守老人、妇女、残疾人居多。“村干部通知我们老两口,到镇里服务大厅才能办理大病住院医疗费用报销补助款。早上,我俩没有吃早饭就去等候,没想到大厅一开门,负责医保工作的李芳芳就把我们搀扶过去,认真检查过我们的各种资料和证件后,仅仅10多分钟就帮助我们填好了表,让我们签字办好了医疗补助手续,让回家等候医保报销的好消息。我俩做梦都没有想到能够办理得这么迅速且顺利,工作人员还对我们那么亲切有耐心,真好啊!”胡桥村近80岁的脱贫户朱怀君、陈桂云老两口说。

据了解,黄湾镇投资200多万元建起高大宽敞的为民服务中心大厅,设有9个便民服务窗口,同时把服务部门、服务专项、服务人员姓名、电话联系都清清楚楚一起展现在窗口上,只要群众进入大厅就能找到办事的窗口。“我们服务大厅,承担起多项服务,别看有时前来服务大厅办事的人不多,但服务窗口的工作人员可不轻松呢。目前,网上申请预约服务的人有很多,大都是在外务工和经商人员,他们需要办理证明和证件非常多,都是由服务大厅里的工作人员承担各项服务工作,满足诉求。”镇人社所所长、服务大厅负责人陈文飞表示,“我们积极链接培训村级服务厅人员,做好村级各项服务工作,同时,对上链接县级各个服务部门,起到神经中枢作用。近年来,我们还在每个窗口开展民事调解,解读发放宣传资料,涉及法规政策讲解,让群众来了既能办成事,又能‘富’脑袋,有效促进社会和谐发展。”(刘万广 王萌萌)