灵璧县政务服务中心“办不成事”反映窗口办成群众“难心事”

“太谢谢你们了，我来这一趟不容易，你们真是帮了我大忙了！”张女士连声感谢道。

８月９日傍晚，一位女士焦急地在灵璧县政务服务中心门口来回徘徊，“办不成事”反映窗口工作人员看到后主动上前询问，原来张女士在朝阳镇经营一家农药经营部，现在需要更换农药经营许可证，但是不会在“农资大掌柜平台”导出销售出库单和入库单等数据，十分着急，工作人员了解后经过仔细研究，最终帮助张女士整理出全部所需单据，顺利办理了业务。

近年来，灵璧县政务服务中心在为民办实事上持续发力，积极探索为民办实事的新路径、新方法，着力解决群众的“烦心事”和“难办事”，在灵璧县政务服务中心大厅设置“办不成事”反映窗口，提供即时咨询、即时解释、即时帮办等兜底服务，对因非缺少合法要件而“办不成”的事一帮到底，同时定期开展问卷调查，实现办事企业群众回访全覆盖。２０２３年以来，“办不成事”反映窗口帮助企业和群众协调解决疑难问题５７件，让企业和群众“办不成事”的时候有地方找、有人管、有人帮。

灵璧县政务服务中心将不断健全工作机制，持续加强“办不成事”反映窗口力量，致力于企业和群众好办事、办好事，同时结合上门办、延时办、线上办、自助办以及帮办代办等服务，尽全力解决企业和群众的“急难愁盼”问题，持续优化营商环境。（李雅秀 李欢笑）