灵璧县灵城镇：打造优质管理服务，提升居民生活质量

文章来源：灵璧县灵城镇浏览量：发表时间：2025-04-17 10:20 责任编辑：灵城镇

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4月16日上午，灵璧县灵城镇召开第二季度住宅小区物业管理服务提升培训会。

此次会议共382人参加，分别为灵城镇分管领导、灵城镇物业办工作人员、灵城派出所、灵西派出所、开发区派出所、各村（社区）综治主任、各社区专职网格员以及城区物业服务企业负责人。

会议就住宅小区矛盾诉求调解工作展开培训部署。明确要求建立“接诉即办”机制，物业服务企业在接到业主反映后，需在24小时内迅速响应，并在3天内反馈处理结果，确保业主反映的问题件件有回音、事事有着落。

会议安排物业服务企业全力协助业主委员会，向居民做好宣传解释工作，详细说明维修资金的用途、缴纳标准及原因，提升居民对该项工作重要性的认识，激发居民的缴费积极性。

会议强调，物业企业应加强对工作人员的培训，尤其是在安保、保洁和设备维修等关键领域，着力提升工作人员的专业能力、改进服务态度，及时接受业主对工作人员服务问题的反馈和投诉，并将其纳入员工考核体系，推动物业企业整体服务水平提升。

下一步，灵城镇将持续推动辖区物业管理服务水平提升工作，重点对物业考核工作以及电梯、消防安全进行检查，全力打造更优质的物业管理服务，提升小区居民的居住质量。（通讯员：魏钰）

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