【新华网】灵璧：“小屏幕”推动基层治理提质增效

今年以来，灵璧县利用“和美乡村直播间”收集解决群众问题新渠道，与全县“灵听璧应”民声呼应工作体系深度融合，让群众各类诉求建议得以无障碍反映，并快速纳入办理渠道，进一步拓宽了民意表达途径、疏通了治理环节堵点，为基层善治注入强劲“云动力”。

在直播过程中，各村（社区）工作人员密切关注线上互动情况，了解并记录群众关切度高的问题诉求和有参考性、有价值的建议。对一般政策类咨询，及时回复解答，需要后续解决的问题诉求，安排专职人员进行梳理登记，切实增强线上沟通服务、政策答疑和应对处置能力，主动发现问题、动态掌握社情民意。

灵璧县整合线上线下资源，建立完善县镇村三级立体式、闭环式诉求办理网络，将“和美乡村直播间”打造成云端一站式“解忧铺”。

“和美乡村”直播收集的各类问题诉求与“书记领办基层治理项目”紧密挂钩，并与全县“主动办成一件事”工作有效衔接。镇村两级问题建议均推行“一把手”责任制、实施“头雁领办”，实现问题的顶格办理推进。相关办理部门结合全县“主动办成以一件事”工作经验，对接办事项以“解剖麻雀”方式，进行“个转类”分析，采取源头预防治理，推动直播间由“被动接单”向“未诉先办”转变。

在灵璧，当直播间的乡音响起，群众点开手机的那一刻，获得感、幸福感、安全感就有了更坚实的依托。（徐宝同）