灵璧县住建局召开物业服务专题培训会议 提升行业服务质效

为深入贯彻落实新修订的《安徽省物业管理条例》，进一步规范全县物业服务行为，提升物业服务专业化、规范化水平，化解物业领域矛盾纠纷，4月29日，灵璧县住建局牵头，联合灵城镇物业办、各社区，组织召开全县物业服务专题培训会议。本次会议参会人员达180人，涵盖县住建局物业股全体人员、物业专员，各社区书记及分管物业负责人，物业行业协会成员，以及全县各物业服务企业项目经理及以上管理人员。

会上，高速物业结合行业规范和实操经验，详细传授了物业服务规范标准流程，从基础管理、客户服务、设施维护等方面，对物业服务各环节的标准要求进行细致讲解，助力参会人员规范服务行为、提升服务质量。

抱朴物业结合自身服务实践，分享了物业费催缴的方式与技巧，重点讲解了柔性沟通、个性化服务、便捷缴费渠道搭建等实用方法，倡导以“沟通+服务”为核心，化解催缴矛盾，提升收缴率，同时维护好业主与物业企业的和谐关系。

县物业行业协会副会长围绕新修订《安徽省物业管理条例》，深入解读了条例的修订背景、核心变化及重点条款，重点阐释了业主自治、物业责任、矛盾纠纷化解等方面的新规定，引导参会人员学法、懂法、守法、用法，规范物业行业健康发展。

此次培训有效夯实了全县物业服务从业人员的业务基础，明确了工作方向，对推动全县物业服务行业提质增效，提升居民居住幸福感具有重要意义。下一步，县住建局将以此次培训为契机，持续强化行业监管，常态化开展业务培训，推动物业服务水平再上新台阶。