近日,灵璧县公安局高楼派出所接到辖区赵先生求助,称其父亲因病行动不便,无法到户籍窗口办理更换身份证。了解情况后,户籍民警携带采集设备、便民资料,主动上门为群众办理业务,现场为老人整理仪容,细心引导采集信息,全程高效细致,缓解老人紧张情绪,确保信息采集一次成功。
同时,民警还向家属宣传户籍业务流程,让群众足不出户就能享受便捷服务,临别时民警叮嘱道:“等新身份证办好了我们给您送来!”