“满格电”开启“加速度”：
灵璧县政务服务中心以“开局即冲刺”姿态迎战新春办事高峰

新年新气象，奋进正当时。春节假期结束后，灵璧县政务服务中心全体工作人员以饱满的热情和务实的作风迅速投入到新一年的工作中。

为确保节后业务高峰平稳有序，县政务服务中心提前部署，对所有自助服务终端、叫号系统及办事窗口软硬件进行了全面巡检，确保设备“健康上岗”、网络畅通无阻。

复工第一周，政务服务大厅人流量持续攀升，办事群众络绎不绝，但在工作人员的高效引导下，大家有序取号、耐心等候。针对节后返岗复工可能出现的办证高峰，特别是公安、不动产登记等高频办事区域，县政务服务中心通过增设“潮汐窗口”、增派导办人员、延迟服务时间等方式，有效缓解了窗口压力，最大限度减少了群众的等待时间。充分发挥32个“无差别受理”综合窗口的集成优势，打破部门壁垒，推动跨部门业务协同办理，许多原本需要跑多个窗口的业务，现在通过“高效办成一件事”改革，“一窗”即可完成。得益于“长三角一网通办”平台的深化应用，108个事项的申请材料实现了“免提交”，极大地方便了企业和群众，切实降低了制度性交易成本。据统计，复工首周，累计办理业务近2万件。

与此同时，充分发挥帮办代办队伍的作用，身穿红马甲的工作人员活跃在取号机、自助服务区和窗口前，为群众提供全程引导、政策解答和材料预审服务。从引导取号到答疑解惑，从材料审核到业务办结，每一个环节都井然有序、温暖高效，真正实现“节后服务不降温、办事效率不打折”。

新征程展现新作为，新起点彰显新担当。灵璧县政务服务中心将以节后开工为契机，持续深化“放管服”改革，紧扣企业和群众需求，坚持“将心比心，如我在办”，主动换位思考，创新靠前服务，深化数字赋能与流程再造，以“开局就是决战、起步就是冲刺”的状态，让政务服务的“开门红”转化为全年的“满堂红”，为灵璧县优化营商环境注入强大动力。(李雅秀）