青春视角看服务 政务服务零距离

为广泛听取青年声音、推动政务服务更加贴近青年需求，2月3日，灵璧县政务服务中心联合团灵璧县委，邀请来自多所高校的20余名大学生志愿者走进县政务服务大厅，开展“青春视角看服务”主题体验活动，以青年眼光审视服务效能，以互动实践感知政务温度。

活动开始前，中心工作人员向大学生们系统介绍了近年来在“一窗通办”“智慧政务”“跨省通办”等方面的改革举措与成效，并真诚欢迎同学们从青年用户体验出发，为政务服务提质增效建言献策。

在工作人员的引导下，大学生们参观了企业开办专区、社会保障综合服务区、社会事务综合窗口等重点区域。不少同学对企业注册“一站式服务”、工程建设项目“一窗受理”等机制表现出浓厚兴趣，围绕流程简化、材料压缩、审批提速等细节与窗口人员深入交流。

智慧政务体验区成为同学们驻足最久的“打卡点”。大家现场操作“AI数字人”智能问答系统，体验“灵璧政务”APP高频事项办理流程，并通过政务服务全景导览屏直观了解大厅功能布局。“没想到在家乡也能体验到如此便捷的数字化服务，这对我们毕业后回乡就业创业很有吸引力。”一名大学生在尝试社保查询自助终端后感慨道。

活动中，大学生们还以“政务服务体验官”身份，模拟办理异地社保转移、营业执照申领等业务，全程跟踪体验环节设置与办事效率。随后，同学们结合自身体验，围绕“政策宣传形式创新”“服务流程青年适配度”“智慧服务向校园延伸”等话题，提出了不少具有青年视角的建议。

活动尾声，同学们参观了融入灵璧钟馗文化、磬石艺术等元素的服务大厅文化长廊，感受政务服务与地方特色文化融合的独特氛围。大家纷纷表示，此次活动不仅让他们直观了解到家乡政务服务的现代化进程，也增强了他们对灵璧的归属感和未来回乡发展的信心。

此次大学生专场体验活动，是县政务服务中心推动政务服务“走出去、请进来”、主动对接青年群体的重要举措。中心将以此次活动为契机，持续搭建政校互动平台，优化青年服务场景，让政务服务更具“青春气息”，更贴“青年心声”，为灵璧高质量发展凝聚更多青春动能。（鲁雪雷）