萌娃探政务，童心种未来
——灵璧县政务服务中心迎来县幼儿园大班萌娃参观团

11月26日，灵璧县政务服务中心迎来了一群天真烂漫的小访客，灵璧县幼儿园大班的萌娃们在老师们的带领下，开启了一场“零距离”政务服务体验之旅，在探索中感受家乡政务服务的便捷与温暖。

为了让萌娃们更好地理解政务服务的意义，大厅提前精心安排业务骨干担任讲解员，结合幼儿的认知特点，将专业的政务知识转化为通俗易懂的童趣语言。在讲解员和老师的引导下，萌娃们排着整齐的队伍，依次走进医保、社保、税务、不动产登记等服务窗口。萌娃们不时驻足观望，认真聆听工作人员讲解各类业务的办理流程，时不时好奇地举手提问，“叔叔，这里能办什么呀？”“阿姨，我也能办社保卡吗？”工作人员耐心细致地逐一回应，还现场演示了简单的业务操作，让抽象的政务服务变得生动具体。

自助服务区域成为萌娃们的“探索天地”。讲解员耐心指导萌娃们和“AI咨询数字人”对话，手把手教他们通过触摸屏查看大厅“政务服务地图”，萌娃们亲手尝试，脸上满是新奇与喜悦。此外，萌娃们还化身“小小群众”，模拟提交材料、咨询问题的场景，在沉浸式体验中感受办事流程的严谨，培养了规则意识和沟通能力。随后，萌娃们来到大厅两侧的钟馗画展区。讲解员结合灵璧钟馗画的文化底蕴，用生动的故事讲解画作的寓意与特色，孩子们目不转睛地欣赏着一幅幅色彩鲜明、形象生动的钟馗画，好奇地询问画作细节，在潜移默化中感受家乡传统文化的博大精深。

此次参观活动将社会实践与幼儿教育有机结合，将政务体验与文化传承相结合，让萌娃们走出校园，近距离接触政务服务和灵璧钟馗文化，不仅为萌娃们的成长增添了宝贵的实践体验，更搭建了政务服务与幼儿群体沟通的桥梁，让“为民服务”的种子在孩子们心中悄然扎根。灵璧县政务服务中心将持续开展此类科普体验活动，让政务服务走进各个群体，传递政务温度，厚植为民情怀。（李雅秀）