灵璧县市场监督管理局：数字赋能优服务 精准施策护远航

为持续深化“放管服”改革，打造一流营商环境，灵璧县市场监督管理局立足市场主体需求，不断优化服务模式，着力推出“云帮办”、“证照临期短信提醒”、“一事一码”三大数字化便民利企举措，有效解决了企业和群众在办事过程中遇到的难题，切实提升政务服务质效和市场主体的获得感、满意度。

一是云上帮办破壁垒，服务延伸零距离。聚焦企业群众异地办事、往返奔波等痛点，灵璧县市场监督管理局打造“云帮办”服务模式。通过搭建企业微信号服务平台，运用云端视频通话、屏幕共享、远程协助等数字化手段，为企业提供涵盖企业设立、变更、注销全生命周期及疑难问题咨询的“一对一”线上精准指导。该模式打破了地域和时空限制，企业无需亲临现场，即可享受与线下窗口“同屏共享、视听协同、边聊边办”的高效服务体验，真正实现“零跑腿、零等待、零操心”，显著降低了企业办事的制度性交易成本。

二是证照预警防风险，主动服务筑防线。针对市场主体可能因疏忽遗忘导致证照逾期失效、面临无证经营风险的问题，灵璧县市场监督管理局变“被动监管”为“主动服务”，推出证照到期“事前短信提醒”暖心举措。依托信息化平台，对食品经营许可证、药品经营许可证、小餐饮信息公示卡等证照有效期实施动态追踪管理。一旦证照临近到期时限，便向相关市场主体精准发送温馨提醒短信，清晰告知办理途径和注意事项。这项“零跑腿”的非接触式服务，如及时雨般化解了企业因遗忘可能产生的经营风险，有效保障了市场主体经营的连续性和合法性，为规范市场秩序构筑了坚实防线。

三是一事一码提效能，精准指引掌上达。为彻底解决传统纸质办事指南查询不便、更新滞后、携带麻烦等弊端，灵璧县市场监督管理局大力优化升级“扫一扫‘码’上知晓”服务。围绕企业登记等高频政务服务事项，精心梳理流程，制作并动态更新“一事一码”办事指南二维码。办事群众和企业只需通过手机轻松扫码，所需材料清单、详细操作流程、法定办理时限、咨询联络方式等关键信息即刻清晰呈现，相关表格可即时下载，支持线上办理的事项当场即可操作。此举将复杂的办事流程转化为指尖上的便捷指引，实现了群众“一扫即查、一点即看”，极大提升了政务服务的信息透明度与办事便捷度。

灵璧县市场监督管理局以数字技术赋能政务服务，通过“云帮办”延伸服务触角、“小短信”前移监管关口、“一事一码”优化信息供给，打出了一套“服务走在审批前”的组合拳，有效破解了企业群众办事的堵点、难点问题。据灵璧县市场监督管理局企业开办窗口负责人介绍，得益于全县企业开办便利化程度的显著提升，截至当前，灵璧县市场主体数量已达到129961户。2025年，全县新设企业同比增长6.53%。

    下一步，灵璧县市场监督管理局将持续深化改革创新，拓展数字化服务应用场景，动态优化服务举措，致力于打造流程更优、效率更高、服务更好、企业获得感更强的营商环境，为激发市场主体的生机与活力、推动县域经济实现高质量发展贡献市场监管部门的积极力量。