萌娃探秘政务服务中心 沉浸式体验“智慧政务”新魅力

为帮助幼儿了解政务服务功能、感受便民服务温度，5月15日上午，灵璧县政务服务中心迎来了一群特殊的“小客人”——来自灵璧县幼儿园中班的200余名小朋友在老师的带领下走进大厅，开展了一场别开生面的“政务启蒙之旅”。

活动当天，萌娃们身着统一园服，化身“小小体验官”，在中心工作人员引导下，孩子们依次参观了人社、医保、税务等综合服务窗口。工作人员用通俗易懂的语言讲解“一窗受理”“最多跑一次”等服务模式，并邀请孩子们化身“小小办事员”，通过模拟取号、填表、提交材料等流程，沉浸式体验业务办理。“原来办社保卡和幼儿园发小红花一样，要一步一步来呀！”一名小朋友兴奋地说道。窗口工作人员还通过问答互动，向孩子们普及了身份证、营业执照等证件的用途。

在智能导办区，孩子们通过触摸屏“一键查询”便民服务事项，惊叹于“政务服务地图”的精准导航功能；24小时自助服务区里，工作人员演示了社保查询机、营业执照自助打印机的“神奇功能”，孩子们目不转睛地看着设备“吐出”证件；在钢琴休闲区，孩子们用稚嫩的手指轻触琴键，欢快的音符与大厅电子屏上的政策宣传动画相映成趣；当自助咖啡机现场制作出热气腾腾的饮品时，孩子们更是不约而同发出惊叹声。

“小朋友们抬头看，这些字画都是我们传统文化的瑰宝哦！当走到一幅色彩浓烈的钟馗画像前时，孩子们瞬间被画中手持宝剑、怒目圆睁的形象吸引。”在政务服务大厅的文化长廊，老师指着墙上灵璧三元文化之一的钟馗画作品娓娓道来。此外，无障碍服务台、母婴室、读书角等便民设施的人性化设计，也让参观教师频频点赞。

中心工作人员表示：“邀请孩子走进大厅，既是通过‘小手拉大手’提升群众对政务改革的知晓度，也是将便民、高效、透明的服务理念融入社会实践教育。”县幼儿园老师们对活动高度评价：“这场沉浸式研学让孩子们感受到家乡政务服务的高效与智慧，是一堂生动的社会启蒙课。”

当童真笑脸遇见暖心政务，这场特殊的参观活动不仅为孩子们打开了认知社会的新窗口，更以“润物细无声”的方式展现了灵璧县“以人民为中心”的服务理念。下一步，中心将继续创新公众参与形式，推动政务服务与教育、民生等领域深度融合，为建设阳光型、服务型政府注入新活力。（鲁雪雷）