灵璧县税务局：“四抓”助力优化营商环境

一是抓思想灌输。做到逢会必讲优化营商环境工作，要求每名税务干部深刻理解优化营商环境的重要意义，掌握优化营商环境的具体措施和要求，并融入工作部署和日常工作中去。

二是抓工作机制。建立“领导责任+工作推进”的严密机制，把优化营商环境作为“一把手”工程，明确责任分工，实行包片负责。重点在优化服务上让纳税人“有感”，关键在管理和执法上做到“无事不打扰”，重中之重是要求网格员做细、做优服务，让纳税人、缴费人满意。

三是抓相互融合。将优化营商环境工作和正在开展的“枫桥式”税务分局建设、便民春风行动、“万名税干访民企”“四送一服”等活动相互融合在一起，加强税收宣传，做好纳税人缴费人意见建议的征集和响应，及时化解涉税争议纠纷，解决纳税人缴费人急、难、愁、盼问题，营造和谐的征纳关系。持续推进征管改革《意见》落实，优化执法方式，提升监管的精准度，努力减少对纳税人缴费人的不必要打扰，围绕“高效办成一件事”不断推出便利化服务措施。

四是抓线上管理。在开展日常调查巡查的同时，通过建立多个微信群，将纳税人纳入群内管理，针对代账会计单独建群，自有会计按税源管理建群并在各个微信群安排了业务骨干专职负责群管理，及时发布政策解读、软件操作、最新税费政策等内容，及时回复、反馈纳税人缴费人问题和需求，将微信群变身为简易化的线上办税服务厅，增加群聊活跃度、增强双向互动沟通、维护情感交流。（刘建、徐斌）