我为群众办实事——灵璧县政务服务大厅医保窗口为参保群众开通“绿色通道”

“您好，请问您想办理医保什么业务?”

“这里可以办理常见慢性病吗？需要哪些条件才能办呢?”

“可以，需要您提供一年以上与常见慢性病病种诊治有关的二级（县级）及以上定点医疗机构全套住院病历，经专家鉴定后，符合条件的可以享受常期慢性病待遇，具体的您可以看下材料清单，填表登记信息申请”。

3月30日上午11点， 一位参保群众到灵璧县政务服务大厅南厅医保窗口办理职工医保常见慢性病业务，窗口工作人员热情接待，并双手递上宿州市城镇职工常见慢性病申请表。

“现在办事效率高，服务态度好，比以前方便多了。”办事群众由衷地感叹道。

今年以来，灵璧县数据资源管理局聚焦优化营商环境，围绕办事群众关注的高频事项，开展周末“不打烊”服务。医保窗口积极响应，对于“职工异地就医备案”、“职工和城乡慢特病受理”、“职工生育登记备案”、“职工报销登记”事项实行周末正常办理服务。同时不断简化办事流程、提供高效便民服务、缩短办事时限，大力推行“基本医疗保险、大病保险、医疗救助”一站式服务、一窗口办理、一单制结算。为特殊群体开辟绿色通道，保障参保群众在疫情时期享受不断档医保服务。一系列举措赢得办事群众的一致好评，大大提升了参保群众的获得感、幸福感、满意度。

下一步， 医保窗口将认真学习贯彻省委“一改两为五做到”精神，真正做到真心真情为群众和企业服务，切实解决参保群体“急难愁盼”问题。不断提高业务技能和服务水平，优化办事流程，强化服务意识，树立良好形象，切实为参保群众提供优质高效、标准化、无差别服务，不断改进工作作风，提高为民办实事的力度，真正把“我为群众办实事”落到实处。（李雅秀、袁漪琦）