灵璧县政务服务大厅人社局窗口实行领导轮流带班制度

为强化纪律作风建设，及时协调处理有关事项，提高窗口服务水平，近日，灵璧县政务服务大厅人社局窗口实行领导轮流带班制度。

县人力资源和社会保障局党组制定了领导轮流带班工作制度，规范了带班领导工作职责，每周一至周五分别由局属二级机构主要负责人轮流带班。带班领导共有四项工作职责：一是督查指导窗口办理各类政务服务事项，参与窗口报审资料的审核、审批、解答工作；二是协调处理办事企业与群众的现场投诉，听取服务对象的意见和建议；三是检查窗口工作人员服务流程、仪容仪表、服务态度、环境卫生、工作纪律等情况；四是掌握窗口运行情况，帮助窗口解决困难和问题，协调处理工作中的重大事项等。

目前人社局窗口共有11名工作人员，入驻服务项目186项，特别是城镇职工养老保险个人应缴费用核定、参保登记转移接续、享受养老保险待遇资格认证、工伤认定、社会保障卡办理等项目，服务面广、政策性强、社会关注度高、与人民群众联系密切，人社窗口常态化开展相关法律法规、方针政策的学习，不断更新知识，做到业务精通，解释有据，审批高效，切实发挥社会“保障”作用。同时，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，把党中央国务院关于减税降费的一系列方针政策落实落细，切实减轻企业负担，保障职工合法权益，促进企业平稳健康发展，推进人社窗口服务高效便民。

（卫健委窗口   孟猛）