深化“高效办成一件事”改革构建政务服务新格局

时       间：2026年6月17日
主       题：深化“高效办成一件事”改革 构建政务服务新格局

地       点：灵璧县政务中心（305会议室）
发  布  人：张宝 灵璧县数据资源管理局党组成员、副局长

主  持  人：县委宣传部外宣办（县政府新闻办）
邀请媒体 ：灵璧融媒、灵璧发布

现场视频 ：

【主持人】各位媒体朋友，大家上午好！欢迎各位出席今天的新闻发布会。今天，我们邀请灵璧县数据资源管理局党组成员、副局长张宝，就“深化‘高效办成一件事’改革 构建政务服务新格局”这一主题，介绍我县政务服务集成改革、数字赋能便民利企等相关工作举措、阶段性成效，并回答大家感兴趣的问题。参加本次新闻发布会的媒体有：灵璧融媒、灵璧发布。感谢各位媒体记者朋友们的到来。

首先，请张宝副局长介绍有关情况。

【发布人】各位媒体朋友，大家上午好！近年来，我县坚持以企业和群众需求为导向，深入推进“高效办成一件事”集成改革，打破部门壁垒，重塑办事流程，延伸服务触角，构建线上线下融合、全域协同、智慧便捷的政务服务新格局，实现服务提速增效、更有温度。

一、再造办事流程，实现集成联办

强化跨部门政策、业务、系统协同和数据共享，围绕企业全生命周期和个人全生命周期等高频场景，推进“高效办成一件事”落地见效。目前安徽政务服务网宿州分厅已上线“高效办成一件事”70件，其中个人38件，企业32件，并在政务服务中心设立“一件事”专窗，截至目前，一件事办件量为6602件，平均减跑动次数达94%，平均办理总时限压缩64%，平均提交材料减少60% ，切实解决群众多头跑腿问题。

二、盘活数据资源，打破信息壁垒

将数据赋能作为 “高效办成一件事” 改革的核心支撑，目前我县累计归集政务数据1.5亿条，编制数据目录974条，上线共享接口63个，电子证照签发量达161万条，全面实现实时制证、免证办事，为集成办事筑牢数据根基。推进部门自建系统整合迁移至省一体化平台，落实数据共享清单，推动数据一次采集、多方复用，已有108项事项实现材料免提交，真正做到数据多跑路、群众少跑腿。

三、升级服务阵地，拓宽服务渠道

创新打造 “4+4+4” 大厅布局（4个分领域专区+4个无差别专区+4个自助区），实现“无差别综窗+分领域综窗+自助服务”三位一体，41个部门事项纳入无差别受理，完成从 “专科窗口” 向 “全科窗口” 的转型，无差别综窗累计受理办件超过12万件，窗口服务效能大幅提升。构建“大厅+网点+自助+上门”服务体系，推行免费帮办代办、上门服务、志愿服务，依托自助终端和基层网点，搭建多元服务网络，实现政务服务就近办、随时办。

四、健全长效机制，巩固改革成效

建立动态优化、督导考核、宣传引导工作机制，结合群众反馈和热线诉求，持续优化办事流程。同时依托大厅阵地、新媒体等多渠道开展宣传，累计发放宣传资料5000余份、制作短视频5条，持续提升政策知晓度，推动改革落地见效。  

下一步，我们将持续拓展集成办事事项，深化数据共享，优化跨部门协同，延伸服务范围，不断提升政务服务水平，增强群众和企业获得感。我的介绍完毕。

【主持人】谢谢张局长的情况介绍。下面进入问答环节，提问前请举手示意，并请通报一下自己所在媒体机构名称。提问开始。

【灵璧融媒】

问：张局长您好，我是灵璧融媒的记者，请问我县在深化 “高效办成一件事” 改革过程中，针对部分复杂跨部门事项，如何保障各部门高效协同、确保事项顺畅办理？

【发布人】

答：谢谢您的提问。跨部门事项协同是 “高效办成一件事” 改革的重中之重，我们主要从职责、技术、机制三个维度发力。

一是压实部门职责。针对每一项跨部门 “一件事”，明确牵头单位、配合单位以及各环节职责、办理时限，制定协同办事清单，杜绝推诿扯皮，确保每个环节有人管、有人办。

二是强化技术支撑。依托省一体化政务服务平台和业务中枢系统，实现各部门业务系统互联互通、数据实时流转，办事材料、审核结果自动推送，减少人工流转环节，提升协同效率。

三是建立协同机制。定期召开部门协同调度会，梳理复杂事项办理堵点，同时畅通群众反馈渠道，结合群众意见持续优化流程，保障事项高效办结。

【主持人】谢谢媒体朋友们的提问和发布人的详细回答。提问环节就到这里，媒体朋友如有其他关心的问题，会后可以与灵璧县数据资源管理局联系。

今天的新闻发布会到此结束，谢谢大家！

再见！