关于对灵璧县政协十一届三次会议第77号提案办理情况的答复

李玉委员：

您在县政协十一届三次会议上提出的第77号关于利用大模型建设数字政府的建议的提案收悉。现将办理情况答复如下：

一、相关工作推进情况

2023年12月5日，安徽省数字政府大模型场景应用清单（第一批）新闻发布会上，安徽省数据资源局公开发布了安徽省数字政府大模型场景应用第一批清单。清单包括政务咨询、辅助办理、城市治理、机关运行、辅助决策、专业工具等6类共18个场景应用。目前大模型技术在数字政府领域应用处于探索阶段，尚没有成熟模式。数字政府大模型场景应用第一批清单发布后，我省拟按照“通用能力+场景建设”模式及产品化模式两种方式来探索推进数字政府大模型场景应用落地。目前我县围绕“数字政府”建设做了一下几个方面的基础工作。

（一）引进“人工智能数字经济产业园”项目，探索发展数字经济。

大力发展数字经济新业态，引入百度公司孵化相关AI培训企业、数据采集治理企业、标注企业、模型训练企业等，打造人工智能时代数据服务产业基地，辐射带动周边产业结构升级和经济发展，以“龙头+集聚”的形式形成人工智能数据服务产业集群。“人工智能培训产业+数据服务产业集群”以及配套全栈式服务体系和全链条数据流程服务，帮助灵璧县夯实人工智能产业和数据要素发展基础，为灵璧政务、经济、社会、数据治理工程提供配套的数据采集、加工治理、标注服务。

（二）建设数据中台，加快数据归集共享。

灵璧县政务数据交换平台于2021年3月建设完成并正式运行，截至目前，全县数据归集工作已完成50家部门数据资源目录摸底编制工作，累计摸底数据资源目录972个，挂接资源数985个。其中40家部门已完成数据资源目录全量编制工作，编制工作共涉及243个应用系统，上线可申请共享接口47个，归集数据量1.43亿条，并完成与市平台对接，同步推送到市“数据中台”，其中共同步推送至市“数据中台”目录资源788个，目前同步数据量8688.5万条。为不动产登记中心完成出生证明、婚姻信息、公证书等重要数据的共享，打破数据壁垒，为办理不动产业务提供有效的支撑作用。为医保局提供死亡人员基础数据信息，方便医保局开展排查冒领补助工作。开展党建引领信用村数据确权调研工作，将已采集的党建数据进行处理后推送至市数据平台。协助4家县直部门申请国家接口62个，已调用次数27.82万次。根据省、市营商环境考核要求，完成用气信息、用水信息、火化信息的共享机制，每个月定期自动推送。

（三）搭建“灵听灵璧”小程序，筑起政民“连心桥”。

为贯彻落实省委“一改两为”工作部署，全面提升工作效能，以解决人民群众的操心事、揪心事、烦心事为重心，灵璧县人民政府安排开发建设网上群众路线平台“灵听灵璧”微信小程序。平台旨在围绕群众急难愁盼问题，畅通群众诉求渠道,用户通过微信端进行问题咨询、建议、投诉等功能,管理员通过后台管理系统进行问件的审核、受理、分配以及相关部门发言人回复等功能，并统计出办件效率、投诉排行等信息并在问政平台对群众进行展示。截至2024年7月19日，累计注册用户52826人，受理诉求事项12924件，办结群众和企业诉求12876件，办结率为99.6%。

（四）构建智慧化政务大厅，提升群众办事效率。

灵璧县新政务服务中心在具备传统办事大厅功能基础上，与时俱进，着力构建智慧化政务大厅，配备建设了智能排队叫号系统、智能导服系统、自动化服务终端系统、自助电脑等智能设备，利用人工智能技术，将办事大厅现场巡查、人工分析优化为线上预警、智能研判，实现企业群众进大厅取号、叫号、办事、评价各环节全流程监督、实时监管，同时引入智能导服机器人为群众解答，当办事群众向其询问与办事相关的重要信息，机器人会根据问题内容耐心细致地进行解答，为办事企业群众营造了更好的办事环境，提供了更贴心的细微服务。

二、下一步工作打算

下一步我局将进一步树牢“三标”意识，认真贯彻落实国家、省、市、县各项部署，对标国内先进地区，把握数字化发展新机遇，以数据为关键要素，强化平台意识，以改革助力、用数据赋能，探索推动数字政府建设，重构适应数字时代要求的政府履职体系，实现政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化、政务运行协同化，强化数据赋能提升政务服务效能，持续推进“三大转变”、实施“四大工程”，深入实施场景创新工程，构建以服务对象为中心的政务服务模式，切实提高人民群众的获得感、幸福感和满意度。

办复类别：C类

联系单位：灵璧县数据资源管理局

联系电话：2379092

（印章）

2024年7月23日