灵璧县商务局政务信息公开投诉受理制度

　　第一条 为进一步做好本部门信息公开工作，畅通举报投诉渠道，规范举报调查行为，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及省、市县政府关于政务公开工作的有关要求，制订本制度。

　　第二条 公民、法人或者其他组织认为本部门不依法履行政务信息公开义务的，可以向上级行政机关、监察机关或者政务信息公开工作主管部门投诉。

　　第三条 投诉内容。开展政务公开活动过程中是否存在下列问题：

　　（一）不依法履行政务信息公开义务的；

　　（二）不及时更新公开的政务信息内容、政务信息公开指南和政务信息公开目录的；

　　（三）违反规定收取费用的；

　　（四）通过其他组织、个人以有偿服务方式提供政务信息的；

　　（五）公开不应当公开的政务信息的；

　　（六）违反《中华人民共和国政府信息公开条例》规定的其他行为。

　　第四条 投诉形式。投诉人可采用来信、来访、电话、电函、电子信箱或口头等形式进行投诉。投诉电话：0557-6039839

　　第五条 投诉受理部门。投诉受理部门为局办公室。具体负责监督投诉的受理、登记、调查、督办、答复及归档工作。

　　第六条 投诉件的调查处理。对投诉件的处理参照纪检监察信访件办理程序进行处理。对问题不严重、不复杂的投诉，应立即进行协调处理，尽可能当场答复;对问题较严重、较复杂的事项，应认真组织进行调查核实，在信访规定的时限内作出答复。

　　第七条 本制度自发布之日起施行。