灵璧县召开2022年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会

发布地点：灵璧县市场监督管理局四楼会议室

发布单位：灵璧县市场监督管理局

发布时间：2022年3月15日

主 持 人：张洋

发 布 人：卓向阳

灵璧县市场监督管理局2022年“3·15”消费维权新闻发布会发言稿

(灵璧县市场监管局  新闻发言人  卓向阳)

各位领导、新闻界的朋友，上午好：

首先，我代表县市场监督管理局，对新闻媒体和社会各界人士长期以来对市场监督管理工作的关注、参与和帮助，以及给予此次新闻发布会的大力支持表示衷心的感谢！根据省、市消保委的统一部署和安排,现将有关工作发布如下:

一、消费维权方面：

2021年，共受理消费者投诉咨询等共计2010件，已办结1997件。全国12315平台共收到1399件，已全部办结；12345县长热线共收到436件，已全办结；直接收到共受理175件，已办结162件。

二、维权举措方面：

（一）突出食品药品安全监管。一是抓好流通领域食品安全，检查食品经营者2580户次，立案查处违规食品案件215起，全县共设立民生工程食品快检室20个，共计检测食用农产品 45282 组，充分发挥了基层快检室 “过滤网”作用。二是抓好食品生产安全监管。检查食品生产企业67家，监督检查覆盖率达100%；食品小作坊60家，监督检查覆盖率98.3%。三是抓好餐饮环节食品安全专项整治。开展节假日餐饮服务食品安全专项整治及网络餐饮服务食品安全专项整治，春秋季学校食堂、养老机构食品安全监管，持续推广“公勺公筷”文明就餐行动。四是扎实开展药品、化妆品市场监管工作。共检查药品经营企业检查376家次，药化经营企业医疗机构共826家次，药品经营企业检查376家次，医疗机构检查218家次。开展了“体外诊断试剂”“新冠病毒检测试剂”“无菌和植入性医疗器械”等专项检查，督促医疗器械不良事件及时上报。

（二）推进质量品牌提升工程。一是扎实开展特种设备安全监管工作，共督查指导15次，检查使用单位42家，检查设备69台，发现隐患16起，下达特种设备安全监察指令书14份（不含基层所），确保人民群众生命和财产安全。二是加强质量管理，搭建质量基础设施“一站式”服务平台，实现“互联网+质量技术基础”线上线下同步服务，强化质量发展战略，2021年4月份一次性通过质量强县专家现场评审和质量强县现场答辩环节，正式获得“安徽省质量强县”称号。三是组织开展诚信计量示范单位培育和标准化工作，诚信计量示范单位共培育AA级3家、A级7家，引导企业开展标准化良好行为企业创建活动，培育3A级企业3家（其中安徽力天新材料股份有限公司已获得3A级标准化良好行为企业证书）。

三、2022年维权工作举措

一是强化“三大安全”监管，抓好日常督查、专项检查、抽检监测、执法办案工作，着力解决群众反映强烈的突出问题，确保安全监管领域无事故。

二是创新监管模式为企业“减负”，落实好“双随机一公开”不定向抽查，强化事中事后监管，努力营造良好营商环境、有序竞争环境和企业运营环境。

三是营造放心消费环境，以全国12315平台投诉举报 “五线合一”为抓手，做到一个平台受理，保证投诉咨询畅通无阻。

四是针对重点领域、重点行业、重点企业，依法履行消协组织反映、查询、建议、披露曝光、监督检查、支持起诉等各项职责，督促社会各方认真履行法定责任，推动消费环境持续优化。

五是坚持问题导向，运用消费调查等手段，聚焦服务消费、线上消费、农村消费等重点领域、薄弱环节开展社会监督，持续推进问题整改。完善调查、测评工作的程序和方法，加强对调查监督结果的宣传和使用，及时向政府有关部门反映监督评价发现的问题，并提供意见建议，提升消费监督成效。

六是强化消费教育引导，倡导科学理性消费。适应消费转型升级新趋势，高质量开展消费教育引导，重点引导更多消费教育资源向老年消费者、农村消费者和未成年人倾斜，不断提升各类消费者群体依法维权的意识和能力。