科技局回应关切制度

第一条 为落实国家、省、市相关要求，进一步加强回应社会关切工作，提升政务公开水平，增强政府公信力，制定本制度。

第二条 本制度所称的回应关切工作制度是指对人民群众所关心的热点难点、痛点堵点问题以及提出的意见建议和言论采取积极回应的制度。

第三条 回应公众关切应坚持以下原则：

(一)公开透明原则。按照“公开为原则，不公开为例外”的要求，深入推进政府信息公开工作，正确对待舆论监督，做到不缺位、不失语、不被动，牢牢抓住信息发布主动权。

(二)分级负责原则。牢固树立舆情危机和公开意识，坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”，注重源头防范、源头治理、源头处置，做到有责、负责、尽责。

(三)科学有效原则。按照国家法律法规和有关规定，尊重舆情发展规律，把握好时、度、效以及管理能力和引导能力。

(四)双向互动原则。规范政民互动渠道，快速受理群众咨询投诉，及时公开热点、难点、敏感话题真实情况，正确引导社会舆论、畅通民意渠道。

第四条 涉及出台的重大政策、重大决策、重要项目等方面的政务舆情，相关业务科室是第一责任主体，回应意见由相关业务科室负责起草，局办公室做好协调发布工作。

第五条 完善主动发布机制。围绕中心工作，针对公众关切，主动、及时、全面、准确地发布权威信息，特别是重要会议、重要活动、重要决策部署，科技事业发展重要动态，重大突发事件及其应对处置情况等方面的信息。

第六条 建立健全舆情收集、研判和回应机制。密切关注重要政务相关舆情，及时敏锐捕捉外界对需回应关切点工作的疑虑、误解，加强分析研判。

第七条 推进政务微博、微信与政府网站的联动和互补，发挥新媒体在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道等方面的作用。通过网上发布信息、组织专家解读、召开新闻发布会、接受媒体专访等形式及时予以回应，正面引导舆论。

第八条 加强对设开的门户网站、政务微信、政务微博等方面的日常监测工作，形成“全覆盖、全方位、全天候”的舆情监测体系。

第九条 对发布的政府信息，要依法依规做好保密审查，涉及其他行政机关的，应与有关行政机关沟通确认，确保发布的政府信息准确一致。

第十条 本制度自发布之日起施行。