灵璧县2023年信访工作总结和2024年信访工作谋划

2023年，在县委、县政府的正确领导下，在全县各级各部门的积极支持和配合下，县信访局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想以及党的二十大精神，认真贯彻中央、省关于信访工作的决策部署，在一手抓主题教育一手抓经济发展的同时，坚持把信访工作摆上更加突出位置，全力推动事要解决，积极开展县、镇党政领导开门接访、带案下访、专题约访、访调对接、听证评议等工作，妥善解决群众提出的各类诉求，有效维护了群众的合法权益, 全县信访工作呈现出“总体平稳、总量下降、秩序向好、平稳可控”的良好局面。现将我县2023年信访工作总结和2024年工作谋划汇报如下：

一、2023年信访工作总结

（一）基本情况

2023年以来，全县每百万人信访总量较全省平均值低1584.33件人次，与去年同期比低 784.76件人次；四级信访总量较去年同期下降了762件次，位居全市第一；重复信访同比下降47.98%，下降率全市最高。

（二）主要做法

一是强化进京访治理，批次人次“双下降”。2023年，我县进京访量与去年同期相比，批次、人数分别下降40%和43.75%，批数、人数呈现“双下降”趋势。全县进京访登记总量已连续四年呈下降趋势。

二是强化网上信访规范，信访“三率”稳步提升。2023年，通过线上线下“双线联动”，开展网上信访工作源头治理，信访“三率”显著提升。

三是强化开门接访，领导接待常态长效。我县严格落实县、镇、村、警四级接访制度，每天2名县级领导轮流开门接访，全力促进信访事项化解和问题解决。2023年，全县共有15名县级领导参与开门接访工作，共接待来访群众601批957人次，接访事项全部按“清单+闭环”有序办理，有力推动482件信访事项的有效化解。

四是强化矛盾纠纷排查。制定《灵璧县矛盾纠纷“大排查、大调处、大化解”专项行动实施方案》，开展矛盾纠纷“大排查、大调处、大化解”专项行动，全面排查梳理各类重点群体和重点人员。针对一些化解难度较大、不托底的风险隐患，督促相关责任单位安排专人负责化解稳控工作，确保案结事了。

五是强化依法规范，信访秩序更加规范。结合党的二十大精神的学习宣传贯彻落实，坚持法治信访工作，坚持双向规范，按照“力度不减、长期坚持”的要求，持续开展法制宣传教育，明确规矩、划清底线。对进京访恶意登记和长期缠访、以访施压的信访重点人员，及时锁定证据，坚决依法打击。

二、2024年信访工作谋划

2024年，我县将以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，紧扣党的二十大报告中“完善社会治理体系”工作要求，针对信访领域的难点、痛点、堵点问题，进一步摸清“家底”，及时查缺补漏，全面推进信访各项工作开展。

（一）聚焦源头治理化解。持续坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托社会治理网格化平台，加强矛盾纠纷排查调处，及时就地化解群众纠纷。把落实落细“四下基层”作为第二批主题教育的重要成果，持续推动领导干部接访下访、阅批来信常态化、规范化，严格实行跟踪督办闭环管理，提高初信初访一次性化解率。

（二）聚焦“事要解决”。严格执行领导包案制度，坚持开展“一案一查”，严格“双向规范”，围绕中央信联办专项工作和省信联办交办信访事项，逐步完善我县信访积案化解长效机制，真正让群众“事心双解”。

（三）聚焦示范创建评比。树立信访工作“大抓基层”的风向标，将“信访工作示范乡镇”创建工作纳入年度信访工作责任目标考核，评选一批走在前、作表率的示范乡镇，全面带动县、镇信访工作质效的整体提升。

（四）聚焦工作责任落实。完善督查督办机制，保持督查暗访力度，持续开展“每日零报告、每周一督查、每周一通报”机制。对督查暗访中发现问题限期整改，着力压实信访工作责任。

（五）聚焦信访秩序规范。始终坚守“法不能向不法让步”底线，公检法保持工作合力，坚决打击以访施压、以访谋利、缠访闹访、滋事扰序等违法信访行为，引导信访人以理性合法的方式表达诉求，树立正确的信访工作导向。