“我只是在微信公众号反映了一下情况,没想到这么快就给解决了。灵璧县城管局说干就干、雷厉风行、踏实办事、尽心为民的作风值得表扬。”近日,灵璧县城管接到了一份特别的“宿事宿办”服务交办工单。
事情经过是这样的,日前,灵璧县一位电话为151782298**微信用户在“宿事速办12345”微信公众号反映“灵璧一中、实验小学南门界洪河两岸边坡被群众开垦种植”的问题。灵璧县城管局接到交办工单后,迅速介入,组织人员、机械对界洪河两岸边坡被开垦种植问题进行集中整治。在清除河道两岸边坡种植物的同时,一并清理了河里水草、芦苇、地笼、木棒等杂物,河岸河道面貌焕然一新。
在灵璧县,这样的事情屡见不鲜。无论是市容环境整治、市政设施维修,还是路灯照明故障修复等诉求,都是即诉即办。
近年来,灵璧县城管局以“民有所呼,我有所应”为行动指南,将“始于群众需求,终于群众满意”作为为民服务的最高要求,以“马上办、有人办、办得好”为工作标准,不断完善工作机制,优化服务流程,提速增效办理群众诉求,让群众真切感受到城管为民服务的速度与温度。据统计,今年以来,灵璧县城管局主动回应办结“宿事速办12345”“聆听灵璧”等平台交办民生诉求事项3900余件,办复率100%。
“群众对城市管理工作的诉求已经从原先修路、亮灯、通气等转变为对更好生活环境、更完善公共配套的渴望。作为全县民生诉求事项办理大户,我们城管局将立足职能,竭诚为民服务,快速高效地解决民众诉求,积极主动为群众办实事做好事,不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。”灵璧县城管局相关负责人介绍说。(通讯员 胡茂合)