灵璧县城管局持续优化城管系统营商环境

2023年以来，灵璧县城管局聚焦“一改两为”，不断提升优化城管系统营商环境举措，提高服务质效，积极营造“快捷、高效、公平、开放”的营商环境。

进一步健全工作机制。立足实际，建立完善周调度、月推进、季小结、半年总结的常态长效机制，及时跟进传达学习中央以及省、市、县文件精神及指示要求，加强调度，部署工作，明确重点，压实责任，持续有力推动优化营商环境工作有序衔接，高效落实。

加强企业联系包保。主动对接服务企业，宣传推介安徽创优营商环境工作平台，提高平台知晓率和使用率。采取线上线下的形式，广泛打捞企业诉求，明确专人负责，跟进办理回复。与14家企业、2个重点项目保持常态联系包保，组织开展“惠企暖企普法先行”暨优化营商环境为企服务座谈活动，宣讲《中华人民共和国民法典》等法律法规，围绕“创优一流营商环境，促进市场主体稳定发展”进行交流。走访企业90余次，回应办理安徽创优营商环境服务平台留言企业诉求21个，办结率100%，倍受广大商企赞誉，荣获“倾情为企服务，真诚帮扶大众”等感谢锦旗。

提供优质的服务保障。进一步树牢“百姓城管”理念，持续构建“服务无借口、办事零障碍”、“一口收办、马上就办”的工作机制，推行一线工作、错时工作、首问负责、限时办结、柔性执法等有效举措，全力优化城管系统营商环境。聚焦“文明执法、规范执法、公正执法”，突出市容、市政、燃气等重点行业领域，建立完善城市管理执法体系，组织执法培训，进一步提高执法队伍能力素质。以文明创建活动为牵引，加强城市管理工作，依法从严查处执法不严、执法不公等破坏营商环境行为，积极为市场主体提供法治保障，大力营造人人都是营商环境，事事关系营商环境的浓厚氛围。

优化提升获得用气指标举措。主动对标看齐先进县区，指导灵璧华润燃气公司紧跟市场主体需求，改进用户接入效率，提高用户端服务，对符合通气条件的用户提供零上门、零审批、零收费、零材料“四零服务”；大力推行获得用气“N+3+1”新模式（燃气报装“N”途径，建立“3”级服务网格，“1”揽子服务）；实施“办问协同”机制，做到解答与解决同步并联；推广线上线下预约，实行错峰办理；因地制宜，视情施策，提升用户获得用气服务体验；落实“首问责任制”“一次性告知制”“延时服务”等工作制度，切实为用户提供更加精准、精细、温馨、周到的用气服务。

下一步，灵璧县城管局将持续贯彻落实“一改两为”，立足城管系统领域营商环境实际，按照“可操作、可量化、可评价”的要求，进一步细化、量化、分解目标任务，优化提升举措，全面厚植为广大市场主体服务纾困、解难办事的优质土壤，进一步提高市场主体获得感、满意度。（胡茂合）