针对“导游邓某强制游客消费”，天津市文化和旅游局发声

7月19日，天津一则“导游强制游客消费”的视频引发关注。

当晚，天津市文化和旅游局发布情况通报称：经查，视频中的旅游团队7月16日在山西省太原市由当地旅行社组团出发，行程为北戴河、天津四日游，7月19日8:00左右，乘坐旅游大巴，由京津塘高速公路抵津。

涉事导游邓某为天津地接导游，为旅游团提供在津导游服务，其导游证因有效期满未申请换发，已于2023年9月9日被注销，属无证导游。

7月19日10:30左右，该旅游团在津旅游行程中，邓某言辞失当、态度恶劣，存在胁迫旅行者消费行为，引发游客不满。

根据《导游人员管理条例》第四条、第十八条之规定，天津市文化和旅游局依法责令涉事导游改正违法行为，拟对其顶格处3万元罚款，并没收违法所得。处罚决定将在有关法定程序终了后作出。

此前相关媒体报道：7月19日，网友发布的视频显示，一导游因游客购物没达到满意的额度，在大巴车上怒怼游客，使用了“52个人买900块钱东西，自己赔死了，无法向旅行社交代”“花钱就是上帝，不花钱就是狗屁”“叔叔阿姨我告诉你们，今天不买东西咱走不了，900块咱走不了”“没买东西的现在还得跟我下来，去里面买去，什么时候买到1000多块钱，买到2000块了你们再走”等言语。