“人社特色窗口”让服务更贴心

文章来源：灵璧县人力资源和社会保障局浏览量：发表时间：2022-10-09 17:21 责任编辑：人力资源和社会保障局

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为进一步优化营商环境，全面提升政务服务综合水平，我局在县政务服务中心设立了“人社服务特色窗口”，每日安排一名股长值班，专为群众化解“急难愁盼”等问题，获得了办事群众的好评。

特色窗口办事企业和群众提供办不成事反映、业务咨询、绿色通道、导办督办、帮办代办、投诉受理等服务；自特色窗口设立以来，已让许多群众和企业少跑腿，甚至不跑腿，提高了办事效率。
　特色窗口积极为办事群众提供“一对一”的服务,主动了解办事群众的需求，针对老弱病残等特殊人群，优先提供帮办代办等便利服务；针对事项办理时限较长的问题积极导办督办，努力让群众减少等待时间。
下一步，我局将继续围绕群众办事过程中遇到的问题，大力深挖业务领域中存在的难点、痛点、堵点，为人民提供最优质的服务环境，打造最优质的政务服务。（薛育）

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